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博天亞 | 2018年11月06日 瀏覽次數(shù):1759
?第一、企業(yè)建立ISO9001認證的最主要動力源于外部需求
的確,現(xiàn)在許多企業(yè)是在外部壓力下匆匆忙忙按照ISO9001認證標準建立自己的質(zhì)量管理體系。問題在于,很多企業(yè)并沒有以此為契機來全面提升企業(yè)的質(zhì)量管理水平,而僅僅是為了滿足合同方的需要,或者只是為了廣告宣傳的需要,獲得證書幾乎成了唯一的目的。在這樣一種背景下,咨詢師完全成了替人考試的“槍手”,突擊申請認證也是順理成章,編造記錄應付認證審核也是屢見不鮮。企業(yè)投入大量的人力物力,但質(zhì)量管理水平并沒有提高。
第二、建立ISO9001質(zhì)量管理體系就意味著對過去質(zhì)量管理體系的全盤否定
在引入ISO9001標準建立質(zhì)量管理體系時,許多中小企業(yè)完全拋棄自己行之有效的一些管理方法,不顧實際全盤照抄優(yōu)秀企業(yè)的質(zhì)量管理體系文件,其結(jié)果是規(guī)定的是一套而做的又是另一套,一切活動都是為了應付一年一度的審核,審核前突擊編記錄,審核后所有控制文件成為廢紙一堆。
第三、ISO9001標準是一本不適合中國國情、無法掌握的“天書”
學習ISO9001標準的確有一定的難度,但ISO9001標準絕對不是一本無法讀懂的“天書”。至于說到ISO9001標準不適合中國國情,那完全是由于沒有真正準確地理解標準條款,同時咨詢不到位也是企業(yè)形成這樣的認識誤區(qū)的重要原因。我們看到的質(zhì)量手冊大都是相互抄來抄去的雷同表述,甚至直接照抄標準條款,沒有結(jié)合企業(yè)實際做任何實質(zhì)性的轉(zhuǎn)化。
第四、提供充足的資金和人力是領(lǐng)導者在質(zhì)量管理體系建立過程中應發(fā)揮的最重要的作用
很多企業(yè)的高層領(lǐng)導認為,他們的任務即是提供和質(zhì)量管理體系的咨詢、認證以及實施有關(guān)的人力、物力和財力,具體的工作應該由下級經(jīng)理和員工去完成。高層領(lǐng)導不學習標準,從不接受內(nèi)部審核,不親自參加管理評審這樣的重大活動,甚至在整個認證審核期間也不露面,這樣對企業(yè)建立全面的質(zhì)量管理體系是非常不利的。
第五、統(tǒng)計技術(shù)不適合中小企業(yè)
統(tǒng)計技術(shù)的確讓大多數(shù)中小企業(yè)望而生畏,但統(tǒng)計技術(shù)不適合中小企業(yè)的說法是不正確的。很多企業(yè)都會計算產(chǎn)品合格率、一次驗收合格率,這實際上就是統(tǒng)計技術(shù)的簡單應用。中小企業(yè)要特別注意學習使用一些工具軟件如Excel,只要能選擇合適的公式、收集并輸入基礎數(shù)據(jù),并根據(jù)這些工具軟件計算的結(jié)果做出分析、判斷就可以了,且不可陷入復雜的數(shù)理統(tǒng)計理論和計算公式而不能自拔。