如今，網(wǎng)購(gòu)越來(lái)越受到消費(fèi)者青睞。小到一些生活日用品，大到家用電器，大家都喜歡去網(wǎng)上淘一淘，足不出戶(hù)就能享受到各種實(shí)惠以及送貨上門(mén)的愜意?？僧?dāng)網(wǎng)購(gòu)的物品有質(zhì)量問(wèn)題時(shí)該怎么辦？

貴陽(yáng)一男子阿國(guó)，在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了一款由浙江一電器公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“電器公司”） 生產(chǎn)的LED面板燈?？稍诎惭b使用時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)該LED面板燈有接觸不良，產(chǎn)品也沒(méi)有3C認(rèn)證標(biāo)志，阿國(guó)遂向當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局投訴。

質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局經(jīng)查證后，認(rèn)定該電器公司未按照規(guī)定向認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)認(rèn)證證書(shū)，其擅自出廠嵌入式燈具，屬違法行為，于是對(duì)其作出罰款2000元的行政處罰決定。

因阿國(guó)要求該電器公司退還貨款并給予3倍賠償，遭到拒絕后，便將其告上了法庭。近日，云巖區(qū)法院審理了此案。

網(wǎng)購(gòu)LED面板燈有質(zhì)量問(wèn)題

2017年11月，貴陽(yáng)的阿國(guó)在浙江一電器公司的網(wǎng)上家居旗艦店看到一款LED面板燈，價(jià)格比實(shí)體店便宜不少。

于是，阿國(guó)動(dòng)了心，立即花了3300余元，買(mǎi)下這款LED面板燈。

收到貨后，阿國(guó)在安裝使用時(shí)卻發(fā)現(xiàn)該LED面板燈有接觸不良的現(xiàn)象，而且未見(jiàn)3C認(rèn)證標(biāo)志。

隨后，阿國(guó)向當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局進(jìn)行了投訴。

2017年12月，當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局出具了《12365舉報(bào)案件處理結(jié)果告知書(shū)》，內(nèi)容為該電器公司未按照規(guī)定向認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)認(rèn)證，擅自出廠嵌入式燈具，屬違法行為，遂對(duì)其作出罰款2000元的行政處罰決定。

阿國(guó)認(rèn)為，對(duì)方所售的LED面板燈，未按照規(guī)定向認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)認(rèn)證，有欺詐行為。要求對(duì)方退還貨款并給予3倍賠償。但該電器公司卻否認(rèn)自己有欺詐行為，只愿退還貨款。

阿國(guó)只好將該電器公司告上法院。

法院：賣(mài)家退還貨款，承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用

云巖區(qū)法院經(jīng)審理認(rèn)為，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第8條規(guī)定：消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利；消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。

本案中，該電器公司向阿國(guó)銷(xiāo)售了未經(jīng)認(rèn)證的產(chǎn)品，但未向阿國(guó)說(shuō)明真實(shí)情況，隱瞞了與消費(fèi)者有利害關(guān)系的重大信息。該電器公司向阿國(guó)提供商品有欺詐行為，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條之規(guī)定，阿國(guó)除要求賠償損失外，還可以向經(jīng)營(yíng)者主張3倍商品價(jià)款的賠償。

由于該電器公司已向阿國(guó)退還3200余元購(gòu)物金，故判決該電器公司向阿國(guó)支付剩余購(gòu)物金100余元以及賠償金1.01萬(wàn)余元。

（本文案中人名系化名）

法官說(shuō)法

網(wǎng)購(gòu)引糾紛 消費(fèi)者在何地法院起訴

如今，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物早已不是一種新興的消費(fèi)方式，因其省時(shí)、省力、成本低，足不出戶(hù)就可以進(jìn)行“血拼”的優(yōu)點(diǎn)越來(lái)越受到消費(fèi)者的青睞和推崇。

但與其它消費(fèi)形式相比，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，消費(fèi)者所面對(duì)的電商，可能遠(yuǎn)隔千里，如果發(fā)生網(wǎng)購(gòu)糾紛，應(yīng)該到哪里起訴？

本案的主審法官，云巖區(qū)法院法官介紹，根據(jù)《民事訴訟法》第23條規(guī)定：“因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。”

但最高人民法院《關(guān)于適用〈民事訴訟法〉的解釋》第20條規(guī)定：“以信息網(wǎng)絡(luò)方式訂立的買(mǎi)賣(mài)合同，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)交付標(biāo)的的，以買(mǎi)受人住所地為合同履行地；通過(guò)其他方式交付標(biāo)的的，收貨地為合同履行地。合同對(duì)履行地有約定的，從其約定?！?/span>

也就是說(shuō)，消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)時(shí)，與店家形成買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系，若發(fā)生買(mǎi)賣(mài)合同糾紛，消費(fèi)者可參照以上相關(guān)法律選擇相應(yīng)法院進(jìn)行起訴。

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3C認(rèn)證的全稱(chēng)為“強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證制度”，它是中國(guó)政府為保護(hù)消費(fèi)者人身安全和國(guó)家安全、加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理、依照法律法規(guī)實(shí)施的一種產(chǎn)品合格評(píng)定制度。所謂3C認(rèn)證，就是中國(guó)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證制度，英文名稱(chēng)China Compulsory Certification，英文縮寫(xiě)CCC。凡列入3C強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證目錄內(nèi)的產(chǎn)品，沒(méi)有獲得指定認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證證書(shū)沒(méi)有按規(guī)定加施認(rèn)證標(biāo)志，一律不得進(jìn)口到中國(guó)、不得在中國(guó)出廠銷(xiāo)售和在中國(guó)經(jīng)營(yíng)服務(wù)場(chǎng)所使用。